Connaissez-vous ces concepts marketing ?
Les concepts marketing sont la ligne de départ du marketing fondamental.
Affrontant la technologie surpuissante du marketing moderne, ces concepts se renouvellent, et les entreprises négligent parfois les vieilles recettes qui évitent pourtant de perdre du temps, donc de d l’argent.
D’après Qlick, le succès est au carrefour de l’ancien et du moderne.Abordons ici les concepts marketing ayant cours aujourd’hui sans se préoccuper de littérature : du concret !
Pour être reconnu comme tel, un concept doit présenter les caractéristique suivantes :
- être partagé : la portée suscite l’intérêt,
- être déployé : l’intérêt permet la mise à l’échelle,
- être efficace : l’efficacité apporte la reconnaissance et le « statut » de concept.
Depuis la mutation des marques en médias via les réseaux sociaux, les entreprises ont adopté puis élaboré plusieurs concepts, diffusés dans l’ensemble de l’économie via des professionnels du marketing.
Mais attention, beaucoup d’essais pour peu d’élus; c’est pourquoi on parle aussi des pièges à éviter.
Nos prestations
Vous avez déjà eu le sentiment que petit à petit : tout se ressemble ? Voitures, restaurants, vêtements…Les modes s’essoufflent. Une de mes grandes déceptions fut d’entendre, puis d’accepter que la compétition à outrance casse la différenciation et ronge le potentiel d’innovation.
Cependant, les clients continuent : ils ne changent pas et désirent plus que tout que leur expérience soit renouvelée. Pour convaincre, une entreprise doit créer du moderne avec de l’ancien, et suivre les clients si elle veut leur vendre, sous réserve d'être meilleure que son concurrent.
Repackager les concepts au coeur de stratégies nouvelles.
Compréhension des Fondamentaux
Les concepts marketing guident la réflexion et les actions des professionnels du marketing. Ils comprennent des notions telles que :
- le mix marketing (produit, prix, distribution, promotion),
- le comportement du consommateur,
- la segmentation du marché,
- la marque,
- la communication.
La stratégie marketing, quant à elle, repose sur une compréhension approfondie de ces concepts pour élaborer des plans d'action pertinents et efficaces.
1. Le lien natif entre concepts et stratégies marketing
Mise en Œuvre Opérationnelle
Une fois la stratégie marketing définie, les concepts marketing sont appliqués dans la mise en œuvre opérationnelle des actions marketing.
Les leviers marketing (publicité, les relations publiques, le marketing digital, les événements) s’alignent avec la stratégie marketing globale.
Évaluation et Adaptation
En appliquant les principes de base du marketing, les entreprises peuvent maximiser leur rentabilité en identifiant les segments de marché les plus rentables, en optimisant leur mix marketing et en fidélisant leur clientèle.
Définition des Objectifs
Les concepts marketing aident à définir les objectifs marketing d'une entreprise, tels que augmenter les ventes, fidéliser la clientèle, pénétrer de nouveaux marchés, améliorer la notoriété de la marque.
La stratégie marketing consiste à traduire ces objectifs en actions concrètes à mettre en œuvre à travers divers canaux et outils marketing.
Développement de la Stratégie
La stratégie marketing repose sur l'application des concepts marketing pour prendre des décisions stratégiques en matière de marketing.
Cela inclut la définition du canvas stratégique, le choix des segments de marché cibles, la conception des offres produits/services, la planification des campagnes publicitaires, la gestion de la relation client.
2. Liste des concepts marketing
Comme expliqué plus haut, cette liste coche les premières conditions de partage, déploiement et efficacité.
Les concepts du marketing de l’offre
Le concept de proposition de valeur
Ce concept met l'accent sur la création et la communication de la valeur unique que l'entreprise offre à ses clients. Il s'agit d'identifier les avantages et les différenciateurs clés de l'entreprise par rapport à la concurrence.
exemple : Apple, inventeur de l’Iphone, est le constructeur technologique qui a le plus décliné son marketing de l’offre avec un catalogue produit qui adresse à la fois les entreprises, les étudiants ou les fans de musique.
Le concept de cycle de vie du produit
Ce concept reconnaît que les produits passent par différentes étapes :
- découverte, croissance, maturité et transition
- les stratégies marketing doivent être adaptées en conséquence à chaque étape.
exemple : la digitalisation de la culture (musique, cinéma) a tout simplement condamné l’industrie des cd, dvd, et autres stockages de mémoire.
Les concepts du marketing traditionnel
Fondamentaux mais toujours présents, ils ont généralement évolué vers plus de précision et d’efficacité, mais ont également aiguisé la compétition.
Le concept de marketing mix
Ce concept met l'accent sur les 4P du marketing - Produit, Prix, Promotion et Distribution (Place). Il s'agit de trouver le bon équilibre entre ces éléments pour atteindre les objectifs marketing d'une entreprise.
exemple : la distribution alimentaire est l’exemple le plus abouti de marketing mix que la société de consommation connaisse. Le modèle éprouvé du merchandising a offert des trésors de croissance et déroulé des actions commerciales agressives depuis les marges arrières, les remises sur facture et les budgets catalogue et les têtes de gondoles.
Le concept de segmentation du marché
Ce concept implique de diviser le marché en segments distincts en fonction des caractéristiques et des besoins des consommateurs. Ensuite, une entreprise peut adapter ses stratégies marketing pour cibler efficacement ces segments.
exemple : les marchés les plus segmentés sont la mode, l’automobile ou encore les produits de luxe.
Les concepts marketing liés à internet : webmarketing
Le concept de marketing digital
Ce concept se concentre sur l'utilisation des canaux et des outils numériques pour atteindre et engager les consommateurs :
- marketing par e-mail,
- marketing des médias sociaux,
- marketing de contenus,
- le référencement.
exemple : Internet et la transformation numérique crée le quatrième secteur économique des services élaborés (technologique, innovation, numérique et communication).
Le concept de marketing relationnel
Ce concept met l'accent sur la création et le maintien de relations solides et durables avec les clients. Il s'agit de développer la fidélité des clients en offrant une valeur ajoutée, un service personnalisé et en entretenant des interactions continues.
exemple : Tupperware est la marque qui a excellé dans le marketing relationnel en faisant de son réseau son premier levier de croissance et de distribution, comme Thermomix aujourd’hui !
Le concept d'expérience client : customer experience (CX)
Ce concept met l'accent sur la création d'une expérience omnicanale positive pour les clients lorsqu'ils interagissent avec l'entreprise, en mettant l'accent sur les émotions, la satisfaction et le maintien d'une relation à long terme.
exemple : l’expérience client profite de l’effort des marques proposant des nouveaux services, une communication émotionnelle et des produits combinant performance, fonctionnalités et divertissement
Le concept de marketing viral
Ce concept repose sur l'idée de créer du contenu ou des campagnes qui se propagent rapidement et largement grâce aux partages et aux recommandations des consommateurs, en exploitant souvent les réseaux sociaux et les canaux en ligne.
exemple : La campagne "Like My Addiction" a été créée par l'association Addict'Aide pour sensibiliser le public aux dangers de l'addiction aux réseaux sociaux.
3. Concept marketing : les pièges à éviter
Il y a plusieurs pièges que les spécialistes du marketing doivent éviter lorsqu'ils développent des concepts marketing pour leurs campagnes.
En voici quelques-uns :
Être trop promotionnel
Les consommateurs sont de plus en plus méfiants face à la publicité agressive. Évitez de créer des concepts marketing trop promotionnels et axez-vous plutôt sur la création de contenu utile, informatif ou divertissant.
exemple : l'entreprise américaine de vêtements Abercrombie & Fitch. Dans les années 2000, Abercrombie & Fitch a suscité la controverse en raison de sa stratégie marketing agressive, axée sur la promotion d'une image exclusiviste, élitaire et parfois offensante.
Manquer de différenciation
Votre concept marketing doit se démarquer de la concurrence pour attirer l'attention des consommateurs. Assurez-vous d'apporter une proposition de valeur unique et pertinente.
exemple : « New Coke » de Coca-Cola en 1985. Coca-Cola a décidé de changer sa recette traditionnelle de Coca-Cola, qui était très populaire et bien-aimée par les consommateurs depuis des décennies, pour introduire une nouvelle version appelée "New Coke ». Les ventes de Coca-Cola ont chuté, les consommateurs ont lancé des pétitions et boycotté la marque, créant ainsi une crise pour l'entreprise.
Manquer de cohérence
Assurez-vous que votre concept marketing est en accord avec l'image de marque de votre entreprise et reste cohérent sur tous les canaux de communication.
Oublier l'aspect émotionnel
Les consommateurs prennent souvent des décisions d'achat en fonction de leurs émotions. Intégrer un aspect émotionnel dans votre concept marketing peut le rendre plus mémorable et engageant.
exemple : United Airlines a été impliquée dans plusieurs incidents médiatisés au fil des ans où la manière dont la compagnie traitait ses passagers a suscité indignation et colère chez de nombreux clients.
Ignorer les métriques et les retours
Il est important de mesurer l'efficacité de vos concepts marketing en suivant les métriques pertinentes et en recueillant les retours des consommateurs pour améliorer vos campagnes.
Ne pas rester à jour avec les tendances
Le paysage du marketing évolue rapidement, il est donc crucial de rester à jour avec les dernières tendances et innovations pour créer des concepts marketing pertinents et efficaces.
Ne pas connaître votre public cible
Il est essentiel de comprendre qui est votre public cible, quelles sont leurs préférences, leurs besoins et leurs comportements afin de créer un concept marketing qui résonne avec eux.
exemple : la célèbre de campagne marketing qui a raté son public est Pepsi avec Kendall Jenner en 2017. Elle a été largement critiquée et jugée insensible, manipulatrice et réductrice par le public. La réaction virale et les critiques généralisées ont contraint Pepsi à retirer rapidement la campagne et à s'excuser publiquement.
