Biens de consommation : le miroir caché des tendances sociales
Description et liste des biens de consommation
Les biens de consommation sont des produits destinés à être utilisés directement par les individus pour satisfaire leurs besoins quotidiens. Ils s'opposent aux biens de production, qui servent à fabriquer d'autres produits. Ces biens peuvent être durables, comme les meubles et les appareils électroménagers, ou non durables, comme les aliments et les produits d'hygiène.
Ils sont acquis pour être consommés immédiatement ou sur une certaine durée, selon leur nature. Leur valeur dépend de la demande, des tendances de consommation du marché et du pouvoir d'achat des consommateurs.
Ces biens évoluent dans un environnement marqué par la production industrielle et la distribution commerciale. Les entreprises ajustent leur offre en fonction des attentes des consommateurs, des innovations technologiques et des évolutions réglementaires.
Selon le site de l'institut national de la statistique et des études économique INSEE, ils sont classés en 12 catégories dont :
- Produits alimentaires et boissons non alcoolisés
- Boissons alcoolisées et tabac
- Articles d'habillement et chaussures
- Logement, eau, gaz, électricité, et autres combustibles
- Meubles, articles de ménage, et entretien courant de l'habitation
- Santé
- Transports
- Communications
- Loisirs et culture
- Éducation
- Hôtels Cafés Restaurants
- Biens et services divers
La grande saga des produits du quotidien en France
1950-1960 : Le temps des premières fois
Imaginez : en 1955, avoir un réfrigérateur chez soi était un luxe réservé à quelques foyers chanceux. Beaucoup continuaient à conserver le beurre dans des garde-manger en bois, dans la fraîcheur naturelle !
1970-1980 : Grande surfaces, grande révolution
En 1973, le premier hypermarché Carrefour ouvre à Créteil. Imaginez l'émerveillement : acheter un poulet, une télévision et un maillot de bain au même endroit, dans un immense hangar climatisé !
1990-2000 : L'arrivée du numérique change tout
1998 : si vous aviez un téléphone portable, il pesait une tonne, avait une antenne ridicule, et servait essentiellement à... envoyer des textos codés pour économiser la batterie !
2010 à aujourd'hui : vers une consommation consciente
Aujourd'hui, on achète autrement :
Acheter un jean de seconde main sur Vinted est devenu plus tendance que d’acheter neuf.
Louer une trottinette électrique pour 10 minutes est plus courant que posséder sa propre voiture en ville.
Quel acteur influence le plus les biens de consommation :
fabricant, distributeur, marketeur ou consommateur lui-même ?
Qui tire les ficelles des biens de consommation ?
Dans la consommation traditionnelle, fabricants, distributeurs, professionnels du marketing et consommateurs jouent chacun un rôle clé et interconnecté selon les types d'achat.
Les fabricants créent des produits qui répondent aux désirs et besoins identifiés, comme Apple qui innove avec des iPhones associant technologie et image de valorisation.
Les distributeurs suivent les indicateurs de consommation, rendent ces produits accessibles et attractifs, en optimisant leur présence, par exemple en mettant en avant des promotions exclusives en grande surface.
Les professionnels du marketing orchestrent la communication pour susciter l’envie et fidéliser, comme Coca-Cola qui associe ses campagnes publicitaires à des moments d’émotion partagée.
Enfin, le consommateur lui-même devient acteur, en influençant les tendances par ses choix et ses avis en ligne, créant ainsi un cercle dynamique entre offre et demande.
Dans ce modèle, la consommation était plus rationnelle qu’émotionnelle, dominée par les besoins plutôt que par les désirs.
Mais ça c'était avant...
Comment renouveler votre offre commerciale dans un climat tendu économiquement face à des consommateurs sur-sollicités ?
Le désir : rallumez la flamme des consommateurs
Dans un monde où les besoins fondamentaux sont largement satisfaits, le marketing traditionnel basé sur la pyramide de Maslow montre ses limites. Gabriel Szapiro propose une approche innovante avec la pyramide des désirs, plaçant le désir avant le besoin dans le processus d'achat.
De la pyramide des besoins à celle des désirs
La pyramide de Maslow hiérarchise les besoins humains, des besoins physiologiques à l'accomplissement de soi. Szapiro, quant à lui, identifie cinq niveaux de désirs :
- Désir d'inattendu : recherche de surprise et de nouveauté.
- Désir d'émotion : quête de sensations et d'expériences marquantes.
- Désir de partage : envie de communiquer et de socialiser autour d'un produit ou service.
- Désir d'appartenance : besoin d'intégration dans une communauté ou un groupe.
- Désir de valorisation de soi : aspiration à la reconnaissance et à l'estime personnelle.
Cette perspective suggère que les consommateurs sont d'abord motivés par des désirs émotionnels et sociaux, avant même de reconnaître un besoin spécifique..
Impact sur les biens de consommation
L'adoption de la pyramide des désirs transforme la manière dont les marques conçoivent et commercialisent leurs produits :
- Innovation produit : les entreprises cherchent à surprendre et à émouvoir, en proposant des produits qui suscitent l'émerveillement et l'engagement émotionnel.
- Marketing relationnel : les campagnes visent à créer des communautés autour de la marque, favorisant le partage et le sentiment d'appartenance.
- Personnalisation : les offres sont adaptées pour valoriser l'individu, renforçant son estime de soi à travers l'utilisation du produit
Construisez votre pyramide jusqu'au sommet
Valorisation de soi
Objectif : Permettre au client de se sentir spécial et reconnu :
- Proposer des produits personnalisables ou haut de gamme.
- Mettre en avant réussite, prestige, statut (badges VIP, packaging soigné).
- Communication : Insister sur l'image, la fierté, l'esthétique.
Partage
Objectif : Créer des expériences collectives :
- Concevoir des produits utilisables à plusieurs (packs famille, box d’expérience).
- Favoriser les interactions et le bouche-à-oreille.
- Communication : Mettre en scène des moments conviviaux.
Émotion
Objectif : Toucher le cœur, créer de l’attachement.
- Utiliser le storytelling et les expériences sensorielles (packaging, musique).
- Provoquer des souvenirs positifs.
- Communication : Jouer sur les souvenirs et les émotions fortes.
Appartenance
Objectif : Faire entrer le client dans une communauté.
- Affirmer des codes identitaires forts (tribus, valeurs partagées).
- Organiser clubs, événements, espaces communautaires.
- Communication : Valoriser l'idée d'adhésion et d’unité.
Inattendu
Objectif : Créer l'effet "waouh" et surprendre.
- Proposer des éditions limitées, des cadeaux surprises, des fonctionnalités inattendues.
- Jouer sur l’innovation et la surprise.
- Communication : Teaser et attiser la curiosité
