L'entreprise face aux indicateurs de consommation

1. Quels sont les indicateurs de consommation utiles pour les entreprises ?

Le premier indicateur est macro-économique : le pouvoir d’achat. Il est très pratique car précis et fiable. Il permet de mieux comprendre le contexte des consommateurs.Toutefois, les méthodes de calcul et interprétations peuvent mener à des choix, des stratégies et des actions erronés (ex: pouvoir d’achat « arbitrable » qui exclue les dépenses non négociables comme le loyer et l’assurance, par comparaison avec le revenu disponible brut).

Néanmoins, la compétition et la technologie a redonné aux entreprises des moyens de créer de la valeur grâce à de nombreux indicateurs de consommation selon le type d'achat. Les plus agressives et compétentes utilisent des ratios de business qui éclairent la vision, quantifient le marché et dévoilent des indices.

Voilà pourquoi il faut travailler sur ces indicateurs pour savoir où porter ses efforts et ses actions marketing :

Taux de Croissance des Ventes 

Cet indicateur mesure la variation des ventes d'une entreprise sur une période donnée. Il permet de suivre la performance commerciale et d'identifier les tendances de demande des clients.Traditionnellement, on étudie des ventes :

• en volumes : quantités d’unités de produits ou services vendus;
• en valeur : montant du chiffres d’affaires réalisés.

On peut analyser les ventes à travers plusieurs paramètres comme la période si l’activité est saisonnière.

exemple : on constate la chute du secteur « Transport et Entreposage » durant le confinement Covid

2. Les obstacles des entreprises face aux indicateurs de consommation

Décidée à réformer l’organisation pour assurer son avenir, l’entreprise affronte les obstacles suivants :

Volatilité du Marché 

Malgré la précision des informations, les comportements de consommation des clients peuvent être sujets à des fluctuations imprévisibles. Les entreprises doivent être prêtes à réagir rapidement aux changements et à ajuster leurs stratégies en conséquence pour rester compétitives.

Défis Technologiques 

L'utilisation d'outils et de technologies sophistiqués pour collecter, analyser et interpréter les statistiques de consommation peut poser des défis techniques et financiers pour certaines entreprises, en particulier pour les petites et moyennes entreprises.Cela demande des projets d’alignement, de coordination des services et process qui dépassent le champ d’actions quotidien des entreprises.

Protection de la Vie Privée 

La collecte de données sur les habitudes de consommation des clients soulève des questions sur la protection de la vie privée et la sécurité des données. Les entreprises doivent solliciter le consentement des prospects pour le convaincre d’acheter (règlement DMA sur l’utilisation des données).

Disponibilité et Fiabilité des Données 

Les entreprises ne collectent pas d’informations pertinentes, à jour et donc fiables pour garantir des prises de décision informées..

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Complexité de l'Analyse 

Parmi le peu qui le font en interne, l’analyse des indicateurs de consommation peut être complexe, surtout si les entreprises doivent traiter de grandes quantités de statistiques provenant de sources variées. Il est parfois difficile de démêler les tendances significatives des informations moins pertinentes.

Taux de Conversion 

Le taux de conversion mesure le pourcentage de visiteurs d'un site internet ou d'un magasin qui effectuent un achat. Il permet d'évaluer l'efficacité des actions marketing et des stratégies de vente.Il permet notamment, avec le panier moyen, de fixer un objectif de conversion pour atteindre un certain CA :

trafic du site internet x tx de conversion x panier moyen = CA €er !

Interprétation des Données 

Comprendre et interpréter correctement les données sur la consommation peut représenter un défi. Cette étape sollicite l’intelligence collective nécessitant une vision, une mission et de la planification.